Oui, il vous suffit de cocher « retrait en boutique » lors de la finalisation de votre commande.

Il s’agit de la boutique du Supershop (29 rue Henry Monnier, 75009).

Oui nous livrons dans le monde entier, si votre pays ne figure pas dans la liste lors du passage de commande, envoyez nous un email ici.

ATTENTION : les frais supplémentaires liés aux douanes ou taxes supplémentaires seront à la charge de l’acheteur.

Dés lors que votre commande est expédiée vous recevez un mail pour vous en informer, contenant le numéro de suivi.
Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre commande via le site de la poste.

L’équipe YAY en est toute désolée…

Pour arranger ceci, envoyez-nous un message sur le formulaire contact à droite. Nous trouverons la solution !

Avant expédition, vous pouvez annuler votre commande, il vous suffit de nous envoyer un mail ici.
Toute commande expédiée ne peut être annulée. Il faudra attendre de recevoir votre commande puis nous la retourner pour remboursement.

Si votre bijoux ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander l’échange ou le remboursement sous 14 jours suivant la réception de votre commande ** Prolongé à 14 jours après la fin du confinement **

Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire à télécharger ici et le joindre à votre retour. Attention, pour que le retour soit accepté l’article ne doit pas avoir été porté et doit être renvoyé dans son packaging d’origine.

Votre retour peut se faire par voie postale à l’adresse postale suivante: SUPER SHOP / YAY PARIS – 29 rue Henry Monnier 75009 Paris

NB : pensez à bien emballer le bijou et à scotcher l’enveloppe pour éviter les vols de la Poste.

Vous pouvez également venir déposer votre bijou dans notre atelier boutique SUPER Shop au 29 rue Henry Monnier, 75009 PARIS (mardi – samedi de 11h à 19h).

EXCEPTION : les articles personnalisés ne peuvent faire l’objet d’échange ou remboursement.

NOTEZ BIEN : s’il s’agit d’une bague chaînette, lisez bien les conseils pour l’enfiler (un peu plus bas dans la rubrique « Conseils, garantie et entretien »

L’argent 925 peut noircir ou jaunir lorsqu’il est non porté et conservé dans un endroit humide. Le porter de manière quotidienne, même sous la douche limite ce risque. Si votre bijou préféré en argent 925 noircit ou jaunit … Pas de panique ! Vous allez pouvoir lui redonner son éclat d’origine en le nettoyant avec un produit spécial argent ou avec du dentifrice (une bonne méthode de grand-mère).

La solution la plus précise est de vous rendre chez un bijoutier pour mesurer votre tour de doigt. Attention les doigts de vos deux mains sont sensiblement différents ! Par ailleurs, vos doigts gonflent et dégonflent en fonction du moment de la journée, de la chaleur, …

Si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre dans une bijouterie nous avons mis en place un baguier que vous pouvez consulter ici.

Attention, pour les bagues chaînettes, prenez une taille au dessus de votre taille habituelle. En effet, si celle-ci se détend avec le temps elle peut en revanche être très difficile à passer (au niveau de l’articulation) si la taille est trop juste.

On vous rappelle aussi ici que les bagues chaînettes demandent un peu de dextérité au premier enfilage : il ne faut pas la faire rouler sur le doigt sinon la chaîne s’entortille et cela rapetisse le diamètre, il faut plutôt la tirer / pousser jusqu’à la base du doigt. C’est un petit coup de main à prendre!

 

Les bagues chaînettes demandent un peu de dextérité au premier enfilage : il ne faut pas la faire rouler sur le doigt sinon la chaîne s’entortille et cela rapetisse le diamètre, il faut plutôt la tirer / pousser jusqu’à la base du doigt. C’est un petit coup de main à prendre!

Les ear cuff sont pensées pour habiller toute l’oreille avec un seul trou. 

Prenez soin d’identifier la boucle d’oreille gauche et droite avant d’enfiler votre boucle d’oreille (seules les cuff Fruits d’or sont recto/verso). 

Passez votre cuff dans votre trou vers le bas comme une boucle d’oreille classique, si besoin écartez délicatement les deux branches pour passer le lobe.

Puis, remontez la sur l’oreille en passant le lobe entre les deux branches. 

Pour finir pincez-la délicatement sur votre oreille pour qu’elle se fasse à la taille de votre oreille et qu’elle tienne sur le lobe !

Les faux piercings ne nécessitent pas de trou. Ils donnent l’illusion que vous êtes piercée.

Si besoin écartez délicatement l’espace entre les deux extrémité du piercing;
Passez le piercing à un endroit plus fin de l’oreille. 
Puis positionnez le à l’endroit désiré !

Si besoin resserez-le sur l’oreille pour ne pas le perdre.

Nous ferons un maximum pour vous offrir une solution !

Nos bijoux sont garantis 1 an à compter de leur date d’achat. La garantie s’applique uniquement en cas de défaut de fabrication, et/ou si le produit n’a pas été endommagé par une mauvaise utilisation (accrochage, choc…).

Dans le cas d’application de la garantie, les bijoux doivent être renvoyés complets (chaines, pierres, perles) pour pouvoir être réparés gratuitement.
Dans le cas où il manque une partie du bijou la réparation peut être tout de même possible mais sur devis.

NB : un justificatif d’achat vous sera demandé.

EXCEPTION : les bijoux en « last chance » ou « dernière chance » ne bénéficient pas de la garantie.

Pour que vos bijoux puissent durer dans le temps, nous apportons un grand soin au choix des matériaux. Nous utilisons le « plaqué-or » Gold-Filled 14kt, l’argent 925, des pierres fines et des cristaux de Swarovski.

NB : les pierres que nous sélectionnons sont pour la plupart naturelles. Leur couleur peuvent varier d’un bijou à l’autre.

Le Gold Filled 14kt est un matériau produit aux Etats-Unis pour la bijouterie qui présente une alternative économique à l’or massif. La technique consiste à appliquer une couche épaisse d’or 14 carats sur une base en laiton. Le poids d’or correspond à 1/20 du poids total du produit soit environ 50 à 100 fois plus que dans un produit « plaqué or » classique.

Nous avons choisi ce matériau car il est :

plus résistant : vous pouvez vivre au quotidien avec vos petits bijoux dorés, sans risquer qu’ils ne changent de couleur s’écaillent ou déteignent.
plus précieux car le poids d’or correspond à 1/20 du poids total du produit soit environ 50 à 100 fois plus que dans un produit plaqué or.
Par ailleurs le Gold-filled ne présente pas de risque de réaction allergique.

Consultez notre page dédiée aux pierres ici !

Nous vous accueillons dans notre boutique atelier : le SUPER SHOP – 29 rue Henry monnier 75009 Paris – du mardi au samedi 11-19h.

Sinon la liste de nos revendeurs est disponible ici !

Oui l’équipe YAY s’assure de bien protéger toutes vos données personnelles. Vous pouvez donc acheter en toute tranquillité !

Vous pouvez régler votre commande via PAYPAL ou par carte bancaire. Nous acceptons : CB, MasterCard® et Visa®

Lorsque vous cliquez sur le petit cadis (en haut à droite), vous pouvez visualiser votre panier. Sur cette page en dessous de la liste de vos bijoux vous trouverez un encadré gris clair « code promo ». Renseignez le code promo et cliquez sur « appliquer le code promo » !

Super ! Vous pouvez faire une demande d’accès professionnel sur notre site ici. 
Nous rentrerons en contact avec vous dés lors !

Nous sommes toujours à la recherche de talents (en montage bijoux, gestion eshop, communication-marketing, ou encore commercial). 

Vous avez envie de vous investir à fond dans un projet créatif passionnant. 

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