Fabrication et composition des bijoux
Tous nos bijoux sont made in France 🇫🇷
Ils sont fabriqués à la main par nos bijoutiers, dans notre atelier à Paris, juste au dessus de nos bureaux.
Pour en savoir plus sur notre savoir-faire artisanal c'est par ici
Nos bijoux sont en gold filled 585/1000e (585 ‰) et en argent 925.
Nous avons également une collection de joaillerie en or 750/1000e (750 ‰).
Nous utilisons également des perles de cultures et nos pierres sont d'origines naturelles.
On vous explique tout en détail sur cette page
Comment connaitre ma taille de bague ?
Tout est expliqué dans notre guide !
Problème avec mon bijou
Chez yay tous nos bijoux sont garantis 24 mois !
Nous prenons en charge le remplacement ou la réparation du bijou pour toute dégradation intervenant dans les 24 mois suivant l’achat.
Si rencontrez un problème avec votre bijou contactez notre team WeCare par ici.
Qu’est-ce que la garantie 24 mois ?
Chez yay nous prenons en charge la réparation ou le remplacement de toute dégradation sur le bijou intervenant dans les 24 mois suivant l’achat.
⚡️ La garantie 24 mois ne prend pas en charge :
1/ Le vieillissement naturel du bijou : dépôt d’impuretés sur le bijou, ternissement naturel du métal ou des pierres.
Durant la vie du bijou et avec un usage quotidien, il peut arriver que des impuretés se coincent dans les perles, pierres, fermoirs. Dans ce cas, nous vous proposons de procéder à un nettoyage du bijou en suivant nos conseils
2/ Le nettoyage de l’argent 925
Vos bijoux en argent 925 peuvent jaunir ou noircir lorsqu’ils ne sont pas portés. Si cela arrive, pas de panique, suivez nos conseils de nettoyage.
3/ Réajustement de taille (bagues, bracelet, collier)**
Vous avez acheté votre bague en été, et elle devient un peu grande en hiver, la chaîne s’est un peu détendue à l’usage, vous souhaitez raccourcir votre collier, agrandir votre bracelet. Nous comprenons toutes ces problématiques mais elles ne sont pas prises en charge dans notre garantie. Nous pouvons vous proposer d’intervenir sur devis, n’hésitez pas à contacter notre team WeCare.
4/ Les bijoux perdus
Malheureusement en cas de bijou perdu, nous ne pouvons pas appliquer de garantie.
⚡️Conditions de la garantie :
Pour toute prise en charge par la garantie nous vous demanderons une preuve d’achat de moins de 24 mois:
- Notre garantie couvre les achats sur le site internet et en boutique ainsi que chez nos revendeurs.
- Notre garantie ne couvre pas les achats réalisés en braderie.
Comment nettoyer mes bijoux ?
🤔 Vous ne savez pas comment prendre soin de vos bijoux en :
• Gold filled 585 ‰
• Argent 925 ‰
• Or 750 ‰
• Pierre naturelles
• Perles de culture
Pour connaitre la marche à suivre, rendez-vous sur notre Guide