Vous nous l’avez demandé, on vous a écoutés. Le yay club ouvre ses portes et ses avantages dès aujourd’hui. On l’a pensé pour vous avec des paliers évolutifs et pleins de surprises, saveur yay. Valable en ligne et en boutique, vous cumulez des points pour chaque achat effectué.

1€ dépensé = 1 point récolté. Paliers et points disponibles depuis votre espace fidélité en vous connectant à votre compte yay. Des bons d’achats, cadeaux, avantages fidélité et bonus points tout au long de l’année. En un clic, utilisez vos récompenses sur vos prochaines commandes. Valable sur le site et en boutique.

Faites profiter vos proches de 10€ sur leur première commande et gagnez vous aussi 10€ à chaque parrainage ! 

Obtenez votre lien de parrainage à partager en un clic depuis votre espace fidélité.

Comment adhérer au programme de fidélité yay club ?

Si vous avez déjà commandé sur le site ou acheté en boutique depuis le 1er janvier 2022, vous faites déjà partis du yay club. Si ce n’est pas le cas, vous rejoindrez automatiquement le yay club après votre premier achat en ligne ou en boutique.

Comment fonctionne le programme de fidélité yay club ?

Le système est simple, 1€ dépensé = 1 point. Ces points vous permettent de passer des paliers et de bénéficier tout au long de l’année de remises, cadeaux et attentions particulières.

Comment consulter mes points, mon palier et mes avantages ?

Depuis le site internet, connectez-vous à votre compte yay et cliquez sur la bulle “Programme fidélité” en bas à droite de l’écran (accessible sur toutes les pages). Vous retrouverez ici votre espace fidélité avec le détail de vos points, votre palier et les cadeaux et avantages disponibles.

Pourquoi ai-je déjà des points au lancement du programme ?

Pour ne pas partir de zéro, nous avons compté tous les achats réalisés depuis le 1er janvier 2022.

Comment gagner des points ?

Vous gagnez des points à chaque achat en ligne ou en boutique, 1€ dépensé = 1 point récolté.

Vous pouvez également bénéficier tout au long de l’année de points bonus :

- Pour votre anniversaire

- En nous suivant sur Instagram

- En entrant dans un nouveau palier

- Lors d’un parrainage

Comment bénéficier de mes cadeaux et avantages ?

Rendez-vous dans votre espace fidélité sur le site (bulle en bas à droite de l’écran). Vous pourrez y voir tous vos cadeaux et avantages disponibles. 

Tous les 300 points, vous pourrez "échanger" vos points contre un bon d'achat de 10€ (valable sur une commande supérieur à 80€). Sur l'e-shop, une fois vos points échangés, vous aurez accès à votre code promo et n'aurez plus qu'à le copier coller au panier. En boutique, il suffit de faire la demande lors de votre passage en caisse.

Pas de panique, en échangeant vos points vous ne redescendez pas de paliers !

Concernant les autres avantages liés au palier "Crush" et "Big love", les codes promo seront directement accessibles depuis votre espace fidélité et utilisables sur le site uniquement.

Vous ne pouvez bénéficier que d’un avantage à la fois.

Comment fonctionne les paliers ? 

Les points vous permettent de passer les différentes paliers. Vous entrez directement dans le premier palier au premier achat, dans le deuxième dès 600 points et dans le dernier dès 1200 points.

Une fois un niveau de points et un palier atteint, vous ne pouvez pas revenir en arrière même en échangeant vos points pour des avantages.

Les différents paliers vous donne à des avantages exclusifs.

Vous avez accès à votre palier et à votre recap de points directement depuis votre espace fidélité.

Est-ce valable en boutique et sur le web ?

Oui ! Tout est lié à votre compte client, veillez seulement à utiliser toujours la même adresse e-mail pour que les commandes web et boutique soit sur le même compte et que vous cumuliez tous vos points au même endroit.

Comment rattaché mon compte boutique à mon compte sur le site ?

Il suffit de vous créer un compte sur le site avec la même adresse mail que vous avez communiqué à nos équipes en boutique lors de vos achats. Le lien se fera tout seul.

Mes cadeaux et avantages ont-ils des durées limitées ?

Vous avez 6 mois pour utiliser vos cadeaux et avantages.

Mon dernier achat n’apparait pas dans mon cumul de points, comment faire ?

L’achat n’a pas été lié au bon compte ou une erreur technique est survenue. Merci de contacter notre team WeCare ici.

J’ai des comptes yay avec des adresses mails différentes, comment faire ?

Nous pouvons transférer vos points sur un seul des comptes, veillez bien à utiliser toujours le même compte lors de vos futurs achats. Pour transférer vos points, merci de contacter notre team WeCare ici.

Mes bons d’achat et codes promotionnels sont-ils cumulables?

Vous ne pouvez bénéficier que d’un avantage à la fois au moment du panier (bon d’achat, code promo, cadeaux).